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Termintreue (Filialkunden) Anteil pünktlicher Lieferungen 'Filialkunden'.
Formel: Termintreue (%) = (pünktliche Lieferungen Segment / Gesamtlieferungen Segment) × 100
Beispiel: Für das Kundensegment Filialkunden wird die Kennzahl anhand der jeweiligen Auftrags- und Lieferdaten berechnet.
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