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Sendungsverfolgungsquote (Tracking-Nutzung) Anteil der Kunden, die die angebotene Sendungsverfolgung tatsächlich nutzen.
Formel: Trackingquote (%) = (Anzahl Tracking-Abrufe / Gesamtzahl Sendungen) × 100
Beispiel: 600 von 1.000 Sendungen mit Tracking-Abruf → Quote = 600/1.000 × 100 = 60 %.
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