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Retourenquote (jährlich) Anteil zurückgesendeter Sendungen im Berichtszeitraum, ausgewertet auf jährlicher Basis.
Formel: Retourenquote (%) = (Retouren im Zeitraum / versendete Sendungen im Zeitraum) × 100
Beispiel: Die Kennzahl wird jährlich erhoben und im Rahmen des Logistikreportings ausgewertet.
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