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Reklamationsrate je Million (DPMO) Anzahl fehlerhafter Einheiten bezogen auf eine Million produzierter oder gelieferter Einheiten.
Formel: DPMO = (Anzahl Fehler / Gesamtzahl Möglichkeiten) × 1.000.000
Beispiel: 20 Fehler bei 100.000 möglichen Fehlerquellen → DPMO = (20/100.000) × 1.000.000 = 200.
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