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Kosten je Retoure (Gesamtprozess) Durchschnittliche Gesamtkosten, die für die Bearbeitung einer Retoure anfallen.
Formel: Kosten je Retoure = Gesamtretourenkosten / Anzahl Retouren
Beispiel: Kosten 12.000 €, 1.200 Retouren → Kosten je Retoure = 12.000/1.200 = 10 € je Retoure.
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