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Bearbeitungszeit (Rückgabe in Filiale) Mittlere Bearbeitungszeit für Retouren über diesen Kanal 'Rückgabe in Filiale'.
Formel: Bearbeitungszeit = Summe Bearbeitungszeiten Kanal / Anzahl Retouren Kanal
Beispiel: Für den Retourenkanal 'Rückgabe in Filiale' wird die Kennzahl anhand der erfassten Retourendaten berechnet.
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