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Anteil an Gesamtretouren (Technischer Defekt) Prozentualer Anteil dieses Retourengrunds 'Technischer Defekt'.
Formel: Anteil (%) = (Retouren mit diesem Grund / Gesamtretouren) × 100
Beispiel: Für den Retourengrund 'Technischer Defekt' wird die Kennzahl anhand der erfassten Retourendaten berechnet.
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