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title: Kennzahlen Logistik - Retourenquote (Online-Kunden)
description: "Retourenquote (Online-Kunden) Anteil zurückgesendeter Bestellungen 'Online-Kunden'."
url: https://www.logisticsinnovation.org/li-leistungen/kennzahlen-glossar/retourenquote-online-kunden
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# Retourenquote (Online-Kunden)

### Glossar

| Begriff | Definition |
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| Retourenquote (Online-Kunden) | Retourenquote (Online-Kunden) Anteil zurückgesendeter Bestellungen 'Online-Kunden'. Formel: Retourenquote (%) = (Retouren Segment / Bestellungen Segment) × 100Beispiel: Für das Kundensegment Online-Kunden wird die Kennzahl anhand der jeweiligen Auftrags- und Lieferdaten berechnet. Zugriffe - 58 |