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title: Kennzahlen Logistik - Retourenquote (Filialkunden)
description: "Retourenquote (Filialkunden) Anteil zurückgesendeter Bestellungen 'Filialkunden'."
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# Retourenquote (Filialkunden)

### Glossar

| Begriff | Definition |
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| Retourenquote (Filialkunden) | Retourenquote (Filialkunden) Anteil zurückgesendeter Bestellungen 'Filialkunden'. Formel: Retourenquote (%) = (Retouren Segment / Bestellungen Segment) × 100Beispiel: Für das Kundensegment Filialkunden wird die Kennzahl anhand der jeweiligen Auftrags- und Lieferdaten berechnet. Zugriffe - 67 |