---
title: Kennzahlen Logistik - Reklamationsquote (Kundenservice)
description: Reklamationsquote (Kundenservice) Anteil der Aufträge, zu denen der Kunde eine Reklamation eingereicht hat.
url: https://www.logisticsinnovation.org/li-leistungen/kennzahlen-glossar/reklamationsquote-kundenservice
---

# Reklamationsquote (Kundenservice)

### Glossar

| Begriff | Definition |
| --- | --- |
| Reklamationsquote (Kundenservice) | Reklamationsquote (Kundenservice) Anteil der Aufträge, zu denen der Kunde eine Reklamation eingereicht hat. Formel: Reklamationsquote (%) = (Anzahl Reklamationen / Gesamtzahl Aufträge) × 100Beispiel: 25 von 2.000 Aufträgen reklamiert → Quote = 25/2.000 × 100 = 1,25 %. Zugriffe - 292 |