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title: Kennzahlen Logistik - Durchschnittliche Antwortzeit (Kundenanfrage)
description: Durchschnittliche Antwortzeit (Kundenanfrage) Mittlere Zeit von Eingang einer Kundenanfrage bis zur ersten Reaktion.
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# Durchschnittliche Antwortzeit (Kundenanfrage)

### Glossar

| Begriff | Definition |
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| Durchschnittliche Antwortzeit (Kundenanfrage) | Durchschnittliche Antwortzeit (Kundenanfrage) Mittlere Zeit von Eingang einer Kundenanfrage bis zur ersten Reaktion. Formel: Antwortzeit = Summe aller Antwortzeiten / Anzahl AnfragenBeispiel: 800 Minuten für 200 Anfragen → Antwortzeit = 800/200 = 4 Minuten je Anfrage. Zugriffe - 77 |