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title: Kennzahlen Logistik - Beschwerdequote je 1.000 Sendungen
description: Beschwerdequote je 1.000 Sendungen Anzahl der Kundenbeschwerden bezogen auf 1.000 versendete Sendungen.
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# Beschwerdequote je 1.000 Sendungen

### Glossar

| Begriff | Definition |
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| Beschwerdequote je 1.000 Sendungen | Beschwerdequote je 1.000 Sendungen Anzahl der Kundenbeschwerden bezogen auf 1.000 versendete Sendungen. Formel: Beschwerdequote = (Anzahl Beschwerden / Gesamtzahl Sendungen) × 1.000Beispiel: 20 Beschwerden bei 10.000 Sendungen → Quote = (20/10.000) × 1.000 = 2 Beschwerden je 1.000 Sendungen. Zugriffe - 153 |