توأم في الكمبيوتر
يقول دانيال جيلجن: "غالباً ما تبقى الخدمات اللوجستية غير مرئية، مع أنها تُحرّك العالم". حوار مع الرئيس التنفيذي لشركة المقاولات العامة السويسرية ذات النشاط الدولي حول تحديات إدارة شركة عائلية، واستراتيجيات الخدمات اللوجستية المستدامة، ورؤيته للذكاء الاصطناعي.
السيد جيلجن، لقد توليت إدارة أعمال العائلة في الجيل الثالث في بداية عام 2023. ما الذي دفعك لاتخاذ هذه الخطوة؟
د. جيلجن: لم يكن هذا مخططًا له مسبقًا، بل تطور تدريجيًا. في عام ٢٠١٧، تقدمتُ لوظيفة مدير مشروع عام في الشركة، وانغمستُ تدريجيًا في أعمال العائلة ومجال الخدمات اللوجستية الداخلية. وحتى يومنا هذا، ما زلتُ مفتونًا بهذا المجال. لطالما استمتعتُ بتحمّل المسؤولية، ولذا سنحت لي الفرصة سريعًا للمساهمة في تطوير الشركة.
صورة فوتوغرافية لـ د. جيلجن: Inoveris/M. فروتيج
لقد استمرت شركتكم لأكثر من 60 عامًا - فقد تأسست عام 1961. ما هو أكبر تحدٍ واجهتموه في تحمل هذه المسؤولية؟.
لم يكن مسارنا تقليديًا كما هو الحال غالبًا في الشركات العائلية. عمل والدي لفترة طويلة في الشركة الشقيقة، لذا كان انتقالي إلى منصبي في شركة جيلجن لوجستيكس إيه جي سلسًا نسبيًا. ويعود ذلك أيضًا إلى توافق وجهات نظرنا إلى حد كبير. منذ البداية، مُنحتُ قدرًا كبيرًا من الثقة والحرية لإدارة الشركة تشغيليًا وتطويرها استراتيجيًا.
مفهوم المصاعد في كاغي
ما الذي يثير اهتمامك شخصياً في مجال الخدمات اللوجستية والخدمات اللوجستية الداخلية؟
تُتيح الخدمات اللوجستية وصول المواد الغذائية إلى المتاجر الكبرى، وتوفير الأدوية في المستشفيات، وتوصيل هدايا عيد الميلاد في الوقت المحدد. من المثير للإعجاب كيف تعمل الأنظمة المعقدة من الميكانيكا والأجهزة وأنظمة التحكم وتكنولوجيا المعلومات والإنشاءات معًا بسلاسة. هذا التنوع - التنظيمي والتقني على حد سواء - والمساهمة التي نتشرف بتقديمها للمجتمع، يُلهمني.
ما الذي يميز شركة جيلجن للخدمات اللوجستية عن غيرها من الشركات المزودة للخدمات في هذا القطاع؟
نحن إحدى الشركات العائلية القليلة في قطاع الخدمات اللوجستية الداخلية. وهذا يُمكّننا من اتخاذ قرارات سريعة والاستجابة بمرونة لمتطلبات عملائنا. علاوة على ذلك، تُتيح لنا خبرتنا الهندسية تطوير وتنفيذ حلول وابتكارات مُخصصة.
أداء عالٍ مع تقنية RGB
شكّلت سنوات الإغلاق تحدياً للعديد من الشركات. كيف تعاملتم مع هذه الفترة؟
لقد كانت فترة صعبة، على الصعيدين الشخصي والمهني. ومع ذلك، تمكّنا من إنجاز جميع مشاريعنا في الموعد المحدد، وهو ما تطلّب جهداً كبيراً. على سبيل المثال، توليتُ بنفسي منصب مدير مشروع بديل لحماية زميل أكبر سناً. انصبّ تركيزنا على صحة زملائنا وأعمال عملائنا، إلى جانب ضمان أمن الإمدادات للسكان - لقد كان الأمر أشبه بعملية موازنة دقيقة.
ما هو دور الاستدامة في استراتيجية شركتكم؟
بالنسبة لنا، تعني الاستدامة بناء أنظمة متينة. بعض أنظمتنا تعمل منذ أكثر من 40 عامًا. كما نعتمد على محركات موفرة للطاقة، واستعادة الطاقة، وغيرها من الأساليب المبتكرة التي تقلل من استهلاك الموارد. ومن الأمثلة على ذلك آلة التخزين والاسترجاع التي طورناها حديثًا، والتي تتطلب وزنًا وطاقة أقل مع الحفاظ على نفس الأداء.
تقنية التخزين في جامعة جنوب المسيسيبي. الصورة: جيلجين
كيف ترى تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة الخدمات اللوجستية؟
يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث ثورة في العديد من القطاعات والصناعات. ففي مجال الخدمات اللوجستية الداخلية، نستخدم بالفعل أنظمة التعلم الآلي، على سبيل المثال في الصيانة التنبؤية. وهذا يساعد على تجنب الأعطال وزيادة كفاءة العمليات. ومع ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً عن جميع العمال المهرة، ولكنه سيكمل العمل أو يسهله في العديد من المجالات.
جناحهم في معرض «اللوجستيات والأتمتة 2025» في زيورخ يستحق الزيارة بالتأكيد...
سنحضر نظارات الواقع المعزز لعرض حلولنا المبتكرة للزوار المهتمين. لقد استخدمنا هذه التقنية بنجاح لفترة من الزمن في المبيعات، وكذلك في التركيب والصيانة.
التوأم الافتراضي
ما الذي تتطلع إليه أكثر هناك؟
يمثل معرض "اللوجستيات والأتمتة 2025" بالنسبة لنا منصةً مهمةً للحفاظ على حضورنا في قطاع اللوجستيات السويسري. ونتطلع بشكل خاص إلى تبادل الأفكار مع العارضين الآخرين والعملاء والشركاء المحتملين.
إليكم 
دانيال جيلجن بكلماته الخاصة.
