قامت شركة Axfood لتجارة المواد الغذائية بالتجزئة وشركة Witron ببناء مركز توزيع متعدد القنوات في بالستا، السويد ، والذي يتم من خلاله خدمة أكثر من 1500 فرع، وآلاف العملاء النهائيين عبر خدمة Click + Collect والتوصيل المنزلي بأكثر من 22000 منتج جاف وطازج ومجمد.
في قسم الأطعمة الجافة
في مدينة بالستا السويدية، على بُعد حوالي 40 كيلومترًا شمال غرب ستوكهولم، يقع أحد أكثر مراكز الخدمات اللوجستية ابتكارًا في عالم تجارة التجزئة. صُمم هذا المرفق عالي الأتمتةبقدرة إنتاجية يومية تصل إلى 1.6 مليون وحدة. يوضح ريموند لوند مارك: "بالتعاون مع شركة ويترون، أنشأنا مرفقًا يرسي معايير جديدة في عالم الخدمات اللوجستية بفضل كفاءته وجودته وفعاليته من حيث التكلفة، وقد تم تشغيله في الموعد المحدد على الرغم من التحديات الإضافية مثل جائحة كوفيد-19 والحرب في أوكرانيا". "يحق لجميع الموظفين المشاركين في المشروع أن يفخروا"ويضيف رئيس قسم الخدمات اللوجستية في شركة داغاب، وهي شركة المشتريات والخدمات اللوجستية التابعة لشركة أكسفود:
مشروع طموح
عندمايتحدث هولجر فايس، مدير مشروع ويترون، عن مركز أكسفود اللوجستي التابع له في بالستا، يتبين سريعًا حجم المشروع الناجح. يقول فايس بفخر: "لم نشهد من قبل مثل هذا التفاعل بين الأنظمة، بين تكنولوجيا المعلومات والميكانيكا، على هذا النطاق وبهذه الكثافة. إننا نختبر الخدمات اللوجستية متعددة القنوات في أبهى صورها، ومن حيث تكامل عمليات الأعمال، يُعد هذا المشروع الأكثر تطلبًا في تاريخ ويترون حتى الآن" .
اختيار شركة إدارة شؤون الموظفين في قطاع الاتصالات
الأرقام مُذهلة: 103,000 متر مربع من المساحات اللوجستية، وأكثر من 22,000 منتج مختلف - سلع جافة، ومنتجات طازجة، وسلع مجمدة. البيتزا المجمدة، والفواكه، والخضراوات، والأطعمة الجاهزة، والنقانق، واللحوم، والخبز، والجبن، والمعكرونة، بالإضافة إلى مستحضرات التجميل والألعاب، ضمن نطاق درجة حرارة يتراوح بين -26 درجة مئوية و+18 درجة مئوية. يغادر أكثر من 1.6 مليون وحدة مُنتقاة المركز اللوجستي يوميًا. ويتم تزويد أكثر من 1,500 متجر وعدة آلاف من عملاء التجارة الإلكترونية/خدمة "انقر واستلم" من المركز اللوجستي الواقع بالقرب من ستوكهولم.
نظام متكامل
قبل ثلاث سنوات، سافر نيكولاس بيترسون، الرئيس السابق لشركة داغاب، حول العالم، واستعرض العديد من الحلول المرجعية، وفي النهاية تعاقد مع شركة أكسفود، ومقرها منطقة بالاتينات العليا. تُعدّ أكسفود ثاني أكبر في السنوات الأخيرة نمو أعمالها الإيجابي، واجهت مرارًا وتكرارًا مشاكل في الطاقة الاستيعابية لقطاع الخدمات اللوجستية لديها
يوضح لوند مارك: "كانت المستودعات القائمة، والتي تعتمد بشكل أساسي على العمل اليدوي، تعمل بكامل طاقتها باستمرار"، وكانت الشركة السويدية ترغب في ترسيخ مكانتها لتحقيق الاستدامة على المدى الطويل. كما كان ضمان النمو والحفاظ على معاييرها العالية للجودة في الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء عبر جميع قنوات البيع من العوامل الرئيسية. وكان مفهوم "التسويق متعدد القنوات" هو الحل الأمثل.
آر. لوند مارك
يستفيد المتجر الإلكتروني من نفس المخزون الذي تستخدمه المتاجر التقليدية. تتم إدارة العمليات التي معالجة منفصلة وتجميعًا معقدًا لاحقًا في الخدمات اللوجستية التقليدية للمستودعات، بواسطة النظام ضمن نظام لوجستي متكامل واحد. هذا لا يزيد فقط من كفاءة وأداء وجودة عمليات التجميع والتعبئة بشكل ملحوظ، بل يوفر أيضًا وفورات كبيرة في الاستثمار. يُعرف هذا النظام في شركة ويترون باسم إدارة المستودعات الإلكترونية (OCM).
مزيج وحدات متكامل بإحكام
، قائلاً: "يشير مصطلح OCM إلى دمج جميع الجهات الفاعلة الأفقية والرأسية في شبكة متعددة القنوات: الموردون، ومراكز الخدمات اللوجستية، والنقل، بالإضافة إلى قنوات البيع المختلفة - الفروع، والتوصيل المنزلي، وخدمة الاستلام من المتجر، وخدمة الطلب من السيارة". الهدف هو إنشاء منصة، وشبكة لوجستية متكاملة عالية الأداء لتجارة التجزئة، حيث تتواصل جميع عناصرها باستمرار وتُحسّن أداء بعضها البعض. ويضيف: "الأهم من ذلك، أن هذا المشروع لم يكن مجرد مشروع أتمتة أو مشروع لسلسلة التوريد، بل كان مشروع تحول شامل على مستوى الشركة".
المركز اللوجستي الجديد
قامت شركة ويترون بتركيب نظام معياري متكامل يعمل بسلاسة تامة: نظام إدارة عمليات التوزيع (OPM) لتوصيل الطلبات التقليدية للفروع، ونظام تخزين البضائع (CPS) للبضائع الكبيرة والضخمة، ونظام التخزين الآلي المتكامل (AIO) لتخزين القطع الصغيرة. إضافةً إلى ذلك، يعمل مخزن مؤقت آلي بالكامل على تحسين عملية الشحن بأكملها لعمليات الفروع وفقًا لمبدأ "التسليم في الوقت المناسب" . كما تم حل مشكلة انتقاء الطلبات للتجارة الإلكترونية بكفاءة عالية. حيث يتم فرز الحاويات وتكديسها تلقائيًا بواسطة ما يُسمى "مخزن تسلسل المسار" فور انتقاء الطلبات، مما يسمح لموظف الشحن بتحميلها في مركبة التوصيل المناسبة وفقًا للمسار والتسلسل.
اختيار OPM
بحسب قناة البيع، تُجرى عمليات التوصيل باستخدام مجموعة متنوعة من وسائل النقل: منصات نقالة جاهزة للتخزين وحاويات متحركة، وحاويات مبردة، وصناديق، وصناديق توصيل مصممة خصيصًا للتجميد، وأكياس ورقية صديقة للبيئة. تضمن خوارزميات مبتكرة دمج المنتجات من مناطق درجات حرارة مختلفة بكفاءة لكل طلب، سواءً كان من المتجر أو عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تعبئتها بطريقة موفرة للمساحة على أو داخل وسيلة الشحن الأمثل.
حاويات تجميد جديدة
أكثر من 700,000 موقع تخزين للمنصات الخشبية والبلاستيكية، والحاويات المتحركة، والصناديق، والحاويات المبردة يضم المركز اللوجستي الجديد من تقنية النقل، وكلها تُدار بواسطة نظام إدارة مستودعات متعدد الوظائف بواجهات المستودعات بأنظمة الموردين وأنظمة تخطيط المسارات وأنظمة المبيعات الخاصة بالعميل. ويضمن فريق خدمة Witron المتواجد في الموقع، والذي يضم حوالي 200 موظف، توافرًا عاليًا ومستمرًا لجميع المكونات والعمليات على مدار الساعة، 365 يومًا في السنة، من خلال نظام العمل بنظام الورديات المتعددة .
حاويات في منطقة الأطعمة المجمدة
كان التحدي الأكبر هو تعدد وسائل نقل البضائع، لا سيما في قطاع الأغذية المجمدة. ويضيف لوند مارك ضاحكًا: "لقد طورنا أيضًا وسيلة نقل جديدة بشكل جانبي". فبدلًا من استخدام الثلج الجاف لتبريد البضائع المجمدة في طلبات التجارة الإلكترونية، كما هو معتاد ، طوروا بالتعاون مع شركة ويترون نظام حاويات جديدًا كليًا، حيث
تعمل حاويات معزولة خصيصًا وأغطية مجمدة كعناصر تبريد. تُبرد هذه الأغطية مسبقًا في المستودع (لمدة يومين إلى ثلاثة أيام في مناطق تجميد خاصة)، ثم توضع تلقائيًا على الحاويات. بعد التسليم، تُعاد الأغطية والحاويات، وتُجمد مرة أخرى، ثم يُعاد استخدامها. ويوضح لوند مارك قائلًا: "تتجنب العديد من شركات التجارة الإلكترونية البضائع المجمدة لأنها لا تعرف كيفية حل هذه المشكلة. أما الآن، فلدينا حل فعال للغاية، حتى من الناحية الاقتصادية".
أصبح الثلج الجاف من الماضي.
إذا طلب عميلٌ عبر الإنترنت بازلاء مجمدة وشوكولاتة وجل استحمام في آنٍ واحد، يُجمّع الطلب في مخازن مؤقتة خاصة بتسلسل المسارات. هناك، تُفرز الحاويات وتُكدّس تلقائيًا فورًا بعد التجميع، قبل تسليم البضائع إلى العميل النهائي. وتتلخص العملية فيما يلي: طلب عبر الإنترنت ← التوزيع حسب المنطقة الحرارية ← التجميع (يُجمع الجزء المناسب من الطلب بشكل منفصل في كل منطقة حرارية ) ← التجميع في مخزن المسار المؤقت ← الفرز التلقائي حسب مسار التسليم ← التحميل ← التسليم.
إتش. فايس
سيعمل ريموند لوند مارك وهولجر فايس على تحسين تدفق المواد خلال الأسابيع القليلة القادمة. ويؤكد لوند مارك قائلاً: "لم يسبق لأحد أن نفّذ مشروعاً بهذا الحجم وبهذه الوظائف، وقلما نجد مشاريع مماثلة على مستوى العالم". ويضيف السويدي: "لا ينجح هذا إلا بالعمل الجماعي الوثيق، والتفكير في الحلول، وتجاوز التحديات معاً".
www.witron.de
